Returns & complaints

Zwroty i reklamacje.

Kupowanie przez internet to zaufanie na odległość — dlatego masz 14 dni na zmianę zdania, a nasz proces zwrotu jest prosty i przejrzysty.

Zwrot

Zmieniłaś/eś zdanie? Nic prostszego.

Cztery kroki i paczka jest w drodze z powrotem do nas.

Wyślij wiadomość na info@aparacik.com z numerem zamówienia i krótką informacją, że chcesz zwrócić produkt.

Włóż aparat i wszystkie dołączone akcesoria do oryginalnego pudełka lub równie solidnego opakowania.

Nadaj paczkę w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia i prześlij nam numer przesyłki.

Po otrzymaniu paczki zwracamy pieniądze tym samym sposobem płatności, którym zapłaciłaś/eś.

Zasady zwrotu

Na zwrot masz 14 dni kalendarzowych od momentu otrzymania paczki — bez podawania przyczyny.
Produkt powinien być kompletny (aparat, kabel, instrukcja, pudełko) i nienaruszony — sprawdź go tak, jak zrobiłabyś/zrobiłbyś to w sklepie stacjonarnym.
Zwrot pieniędzy wysyłamy nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania zwrotu, tą samą metodą płatności, którą użyłaś/eś przy zakupie.
Koszt odesłania paczki ponosi kupujący — chyba że produkt okazał się wadliwy.
Jeśli chcesz wymienić aparat na inny kolor, po prostu napisz do nas — ogarniemy to najszybszą możliwą ścieżką.

Reklamacje

Na produkt obowiązuje Cię pełna ochrona z tytułu niezgodności towaru z umową — reklamację zgłosisz po prostu pisząc do nas wiadomość.

Opisz usterkę na info@aparacik.com — podaj numer zamówienia i, jeśli możesz, dołącz zdjęcie lub krótkie wideo.

Reklamację rozpatrujemy w ciągu 14 dni od jej otrzymania. Jeśli potrzeba więcej czasu, damy Ci znać i podamy nowy termin.

Jeśli produkt okazał się wadliwy — naprawiamy go, wymieniamy na nowy albo zwracamy pieniądze. Wybór należy do Ciebie.

Napisz na info@aparacik.com — odpowiadamy zwykle w ciągu 24h w dni robocze.